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입력한 정보의 종류와 범위를 먼저 구분하세요.
FINANCIAL SAFETY / VISUAL GUIDE
입력한 정보의 종류와 범위를 먼저 구분하세요.
같은 비밀번호를 쓴 계정도 함께 확인하세요.
문자나 전화로 받은 인증번호는 전달하지 마세요.
의심스러운 앱과 브라우저의 접근 권한을 살펴보세요.
결제 알림과 계정 접속 내역을 차분히 확인하세요.
문의와 신고 전 화면·메시지를 원본으로 보관하세요.

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원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
그 인증정보와 연결된 서비스의 비밀번호를 바꾸고 로그인·거래 내역을 확인하세요. 카드나 계좌 인증과 관련됐다면 카드사 또는 금융회사 공식 채널에 즉시 문의해 추가 보호 조치를 확인하세요. 인증번호를 더 요구하는 연락에는 응하지 마세요.
개인정보만 전송했더라도 계정 접속 알림과 금융 거래를 살피고, 같은 비밀번호를 사용한 계정은 각각 고유한 비밀번호로 변경하는 것이 좋습니다. 신분증 정보가 포함됐다면 관련 금융회사와 서비스의 공식 안내를 확인하고, 보낸 자료와 연락 기록을 보존하세요.
현재 거래가 없더라도 접속 내역과 결제 알림을 계속 확인하고, 정보의 종류에 따라 카드사·금융회사 또는 해당 서비스의 공식 채널에 상담할 수 있습니다. 추가 결제와 정보 전송은 중단하세요. 이 안내만으로 피해 여부나 해결 결과를 확정할 수는 없습니다.
로그인이나 결제를 시도하지 않았는데 인증번호가 오거나 승인 알림이 발생하면, 해당 요청을 승인하지 말고 계정과 거래 내역을 확인하세요.
본인이 바꾸지 않은 비밀번호·연락처 변경 안내나 새로운 기기 로그인 알림이 있으면 공식 앱이나 웹사이트에 직접 접속해 확인하세요.
상담 상대가 신분증 사진, 카드 정보, 비밀번호, 인증번호 등을 더 보내라고 요구하면 전송을 멈추고 요구의 목적과 상대의 공식 여부를 별도로 확인하세요.
모르는 소액 결제, 자동결제 등록, 새 기기나 앱의 계정 연결이 보이면 시간을 기록하고 금융회사 또는 서비스 제공자의 공식 채널에 문의하세요.
해당 서비스 비밀번호를 즉시 새롭고 고유한 것으로 바꾸세요. 같은 비밀번호를 사용한 이메일·금융 관련 계정도 변경하고, 가능하면 추가 인증을 설정하세요.
로그인된 기기, 연결된 앱, 저장된 결제수단을 확인해 모르는 항목은 공식 설정에서 해제하세요. 의심스러운 앱은 사용을 멈추고 기기의 보안 점검을 진행하세요.
카드번호·계좌정보·인증정보가 노출됐거나 낯선 거래가 보이면 카드사 또는 금융회사 앱, 카드 뒷면 등에서 확인한 공식 채널로 연락해 거래 확인과 필요한 보호 조치를 문의하세요.
상대의 안내에 따라 추가 송금이나 결제를 하지 말고, 원격제어 앱 설치나 링크 접속도 중단하세요. 이미 거래가 발생했다면 추가 거래를 막고 즉시 금융회사에 알리세요.